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📦 Política da Loja e Devoluções

1. Informações Gerais

Trabalhamos exclusivamente com perfumes originais e importados, prezando sempre pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.


2. Prazo de Envio

O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra.

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.


3. Trocas e Devoluções

Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Arrependimento da Compra

Você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o item deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Na embalagem original
  • Com o lacre intacto

⚠️ Produto com Defeito ou Avaria

Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

  • Fotos do produto
  • Vídeo da abertura da embalagem

4. Produtos que Não Podem ser Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

  • Produtos com sinais de uso
  • Embalagens abertas ou violadas
  • Itens sem embalagem original

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 12 dias úteis.

Formas de Reembolso

  • Cartão de Crédito: estorno na fatura
  • PIX ou Boleto: transferência bancária

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito, avaria ou erro no pedido, o frete será pago pela loja.
  • Em casos de arrependimento da compra, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

7. Contato

Para solicitações, dúvidas ou suporte, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98893-1637
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h